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电商&IT类

CRM会员营销经理

时间: 2020-03-02 11:52:41

岗位职责:
1、负责多品牌会员管理体系的建立与完善,致力于提升用户消费体验、增加有效会员数及业绩贡献额;
2、通过CRM数据分析不同会员的消费习惯与需求特性,制定出精准的营销策略、并通过CRM客户管理软件、微淘、微博、客道、微信朋友圈等工具与会员持续互动及实施有针对性的营销活动,提升会员活跃度、会员消费等级、黏性、转化与复购率,对营销活动的ROL负责;
3、建立CRM口碑管理体系,通过CRM系统的监控,对包括相关社区、圈子、微信、微博等平台、领域进行营销推广(含会员增长、人气提升但不限于)与口碑维护;
4、定期组织调研会员满意度,并持续提出并落实改善方案;
任职要求:
1、大专以上学历,熟悉CRM客户管理流程,三年以上同岗位工作经验;有服装电商行业更佳;
2、对数据较为敏感,同时具备一定的数据分析处理能力;
3、具有敏锐的市场洞察与判断能力,有全流程操盘或深度介入会员引导注册、会员激活、会员活跃度、会员深度开发等环节的成功案例;